ハラスメント外部相談窓口
プライバシーポリシー
最終更新日: 2026年8月19日
株式会社コノラボ（以下、「当社」といいます。）は、当社が提供する「看護専門学校向け ハラスメント外部相談窓口」サービス（以下、「本サービス」といいます。）における、利用者（学生及び教職員）の個人情報及び相談内容の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下、「本ポリシー」といいます。）を定めます。
第1条（個人情報）
「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律（以下、「個人情報保護法」といいます。）にいう「個人情報」を指すものとし、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所、電話番号、連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報及び容貌、指紋、声紋にかかるデータ、及び健康保険証の保険者番号などの当該情報単体から特定の個人を識別できる情報（個人識別情報）を指します。
第2条（個人情報の収集方法）
当社は、本サービスの提供にあたり、利用者の氏名（またはニックネーム）、メールアドレス、所属学校名、相談内容、証拠資料（画像、音声、テキストファイル等を含む）、及び「自分用メモ帳」機能に記録された内容（以下、これらを総称して「相談情報」といいます。）を、本サービス専用のシステムを通じて収集します。
第3条（個人情報を収集・利用する目的）
当社が相談情報を収集・利用する目的は、以下のとおりです。
- 本サービス（ハラスメント相談・申告の受付、初期対応、情報整理、助言等）の提供・運営のため
- 利用者からのお問い合わせに回答するため（本人確認を行うことを含む）
- 本サービスのメンテナンス、重要なお知らせなど必要に応じたご連絡のため
- 上記の利用目的に付随する目的
第4条（相談情報に関する特則）
本サービスは、利用者が所属する学校（以下、「委託元」といいます。）から独立した第三者機関として運営されます。利用者の匿名性と安全性を守るため、以下の特則を定めます。
- 当社は、収集した「相談情報」を、利用者本人の明確な同意がない限り、委託元（学校）を含むいかなる第三者にも開示又は漏洩いたしません。
- 委託元（学校）への定期報告は、個人を一切特定できないよう厳格に匿名化・統計化された情報（例：「今月は実習先に関する相談が2件」）のみを用います。
- 本条の規定は、次条（個人情報の第三者提供）の規定に優先して適用されます。ただし、次条第1号（人の生命、身体または財産の保護）に該当する場合は、この限りではありません。この場合において、当社は、利用者の安全の確保に必要な最小限の範囲で情報を提供するものとし、可能な限り事前に、事前の連絡が困難なときは事後速やかに、その旨を利用者にお知らせします。
- 第6条に定める業務の委託は、本条にいう「第三者への開示」には該当しません。
第5条（個人情報の第三者提供）
当社は、次に掲げる場合を除いて、あらかじめ利用者の同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。ただし、個人情報保護法その他の法令で認められる場合（警察からの令状に基づく捜査協力要請など）を除きます。
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき（例：切迫した自傷・他害のリスクが認められる場合）
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
第6条（業務の委託）
当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、システムの運用・保守、データの保管等の業務を外部事業者に委託することがあります。この場合、当社は、委託先に対して個人情報保護法上必要かつ適切な監督を行い、委託先が相談情報の内容を利用目的以外に用いることがないよう管理します。委託先が相談情報の内容を閲覧・利用することはありません。
第7条（安全管理措置）
当社は、相談情報の漏えい、滅失またはき損を防止するため、以下の措置を講じます。
- 相談情報を取り扱う者を、本サービスの担当者に限定すること
- 通信及び保存における暗号化その他の技術的安全管理措置を講じること
- 本サービスのシステムへのアクセス権限を管理し、その記録を保存すること
第8条（保存期間及び消去）
- 当社は、相談情報を、利用目的の達成に必要な期間に限り保存します。
- 利用者から相談情報の消去の申出があった場合、当社は、法令に基づく保存義務がある場合を除き、遅滞なくこれを消去します。
- 委託元との契約が終了した場合、当社は、当該委託元に係る相談情報を、契約終了後3か月以内に消去します。ただし、対応が継続している事案については、当該対応の終了後に消去します。
第9条（個人情報の開示、訂正等）
- 当社は、本人から個人情報の開示を求められたときは、本人に対し、遅滞なくこれを開示します。ただし、開示することにより次のいずれかに該当する場合は、その全部または一部を開示しないこともあり、開示しない決定をした場合には、その旨を遅滞なく通知します。
- 本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
- 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
- その他法令に違反することとなる場合
- 当社は、本人から個人情報の内容の訂正、追加もしくは削除、または利用の停止、消去もしくは第三者提供の停止を求められたときは、法令に基づき必要な調査を行い、その結果に基づき対応します。
第10条（プライバシーポリシーの変更）
- 当社は、必要に応じて本ポリシーを変更することができるものとします。
- 本ポリシーを変更する場合、当社は、変更後の内容及び効力発生時期を、本ウェブサイトへの掲載その他の適切な方法により周知します。
- 利用者にとって重要な変更（相談情報の利用目的の変更、第三者提供の範囲の変更等）を行う場合、当社は、効力発生日の相当期間前に前項の周知を行います。
第11条（お問い合わせ窓口）
本ポリシーに関するお問い合わせ、及び第8条・第9条に定める各種のお求めは、下記の窓口までお願いいたします。
社名: 株式会社コノラボ
Eメールアドレス: info@conolab.co.jp